重要事項２－４．旅館なの？

■御案内

■キャンセル規定

■予約金の規定

■重要事項１・システム

　　旅館なの？

　　民宿なの？

　　昔に泊まった人へ

■重要事項３・ツアー

■重要事項４・保険

高級旅館のようなサービスを期待している方

ちょっと考えなおした方がいいかも？

　大変申し訳ございませんが、北軽井沢ブルーベリーＹＧＨは、到着された御客さまに、一人一人、御茶をさしだしたり、女将が御部屋まで御挨拶にうかがうこともありません。ペンションなら７室分の御客様からしか問い合わせがありませんが、一人旅の御客様が中心だと定員20人だとしますと20回の受け付けがあり、20回の電話があるからです。20回の受け付けを、１回あたり10分かけると200分、つまり３時間20必要になります。つまり、これだけで送迎も料理も作れなくなるわけですが、そういう欠陥を御客様に隠して集客するよりも、うちには、そういう欠陥があるけれど、けれど、そのかわりに、もっと素晴らしい長所もあるんだよ！と伝えて、実際に泊まっていただいて、御客様に、心から満足願えるようなシステムを造っていきたいなあ～と思っているのです。

　私どもが一番心配していることは、帰り際に、御客様に不愉快な思いをさせないかどうかです。これは、もと旅人であった私どもにとって一番心配することです。高い金を出して、遠くに旅に来て、不機嫌な思いをしてもらいたくないのです。これは旅人出身のオーナーなら切実に思っていることではないでしょうか？

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